オムロンにおける音声関連事業

電話音声自動応答装置

　(http://www.omron.co.jp/cma/index.html)

　１）チケット予約

　２）資料請求受付

　３）株価照会（野村證券さま）

　４）電話の自動振り分け（SONYさま）

　５）生産状況と納期の回答（DELLさま）

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音声対話システムとしては、コールセンターのオペレータに代わる電話自動応答装置やネットワーク上の情報を電話音声でインタラクティブに提供するVoice Web Portalが上げられます。通常の人対人の音声対話で印象が良いというのは、話す相手がどのような人、どんなパーソナリティを持ているかに依存するのではないかと考えられますので。